Рынок бытовой химии для ухода за бытовой техникой в нашей стране начал формироваться сравнительно недавно. Нельзя сказать, что рынок был совсем пуст. В хозяйственных магазинах можно было что-то купить наподобие чистящей пасты или скипидара. Во многих домохозяйствах обходились сухой горчицей или содой, не говоря уже о песке и других абразивосодержащих порошках для очистки поверхностей от нагара, накипи, жира и прочих трудных загрязнений.
Безусловно, эти средства доказали свою эффективность в достигаемом результате. Однако время не стоит на месте, бытовая техника обновляется. Для её производства используются современные материалы, о которых раньше мы и не догадывались. Техника стала более красивой, более удобной и более ДОРОГОЙ. По сути, именно развитие рынка бытовой техники и электроники является тяговой силой для активного формирования рынка бытовой химии для ухода за ней. И этот рынок в ближайшее время будет стремительно расти.
Дело в том, что в домохозяйствах сейчас идёт постепенная замена старой техники на новую. Это происходит при въезде в новую квартиру или дом, во время ремонта квартиры, или просто потому, что старый холодильник «отжил» своё и нужен новый и т.д. А современная техника требует деликатного ухода, так что «бабушкины» методы уже неактуальны.
Сегментация и развитие
Все средства бытовой химии для ухода за бытовой техникой можно условно поделить на два лагеря относительно своего позиционирования: «профессиональные» и «бытовые» средства. Профессиональные – не значит, что они предназначены для использования только профессионалами. Это значит, что есть линейки продуктов, которые производятся компаниями, специализирующимися именно на бытовой химии для ухода за бытовой техникой, например «Top House», «Dr.Beckmann» и «Filtero Chemical». Эти торговые марки предлагают потребителям широкий ассортимент средств, которые изначально задумывались как средства для ухода за бытовой техникой. Их ассортимент чётко сегментирован по назначению и имеет общий объединяющий признак – они производятся в странах ЕС, и чаще всего на предприятиях, выпускающих продукцию для ухода за бытовой техникой под собственными марками для Miele, Siemens, Bosch, Electrolux и т.п.
Альтернативные средства для ухода за бытовой техникой можно встретить в ассортименте таких торговых марок как «Баги» (Израиль), «Mr.Dez» (Россия) и другие. Одна из последних тенденций – появление аналогичных средств в розничных сетях FMCG под собственными торговыми марками, что лишний раз подтверждает факт роста рынка в данном сегменте и наличие растущего спроса со стороны потребителей.
В отличие от «профессиональных», «бытовые» средства представляют собой продолжение уже имеющихся линеек продуктов в сегментах товаров для прочистки труб, очистки кафеля, ванны, раковин, унитазов, кухонных плит, стиральных машин и т.д. Поскольку и те и другие средства находятся где-то рядом, производители классической бытовой химии решили пойти по пути расширения ассортимента своей продукции в сторону средств для ухода за бытовой техникой. Так развивается рынок.
Сейчас на полках розничных магазинов можно встретить достаточно широкий спектр товаров по уходу за бытовой техникой, который условно разнишован по следующим признакам:
• Очистка и уход за стеклокерамическими поверхностями. Как правило, в этой нише можно встретить кремообразные средства для глубокой очистки или экспресс-жидкости с триггером для быстрой очистки поверхностей. Из стеклокерамики в основном сделаны современные варочные поверхности, которые год от года набирают популярность из-за изящного и современного внешнего вида, удобства в использовании и постепенного перехода домохозяйств от газовых плит к электрическим. Так же к этой группе можно отнести специальные сухие салфетки с очищающей нитью и скребки для удаления сильных загрязнений
• Универсальные средства для очистки различных поверхностей от жира и других видов загрязнений.Такие продукты часто подходят для различных видов поверхностей, но имеют один общий недостаток – их универсальность позволяет очень хорошо справляться с каким-либо одним видом загрязнений (например, с жиром и масляными пятнами), а все остальные виды загрязнений очищаются ими по остаточному принципу. Универсальность таких продуктов чаще обеспечивается более высокой концентрированностью. Тем не менее, средства для удаления жира очень эффективны
• Очистка и уход за внутренними камерами духовок и СВЧ печей. Особенность очистки внутренних поверхностей подобной бытовой техники заключается в том, что очищать им приходится застаревшие загрязнения, ведь сразу после приготовления пищи, пока загрязнения легко удалить, сделать это практически невозможно (поверхности нагреты до очень высоких температур, что делает невозможным уборку руками). Кроме того, в этих камерах готовится пища, следовательно, средства для их очистки должны быть максимально щадящими, безвредными и обладать антибактериальным эффектом. Идеальный вариант для такой бытовой техники - органическая бытовая химия. Средства для очистки духовок и СВЧ печей на основе органической химии пока очень дороги, поэтому не так распространены.
• Очистка и уход за нержавеющей сталью и алюминием. Эти виды материалов встречаются очень часто на кухне. В частности, это раковины, краны, рейки на которых подвешена различная кухонная утварь, декоративные элементы различной бытовой техники. А в последние годы бытовая техника, полностью изготовленная из стали стала очень сильно распространена. Такие средства, как правило, имеют густую кремообразную консистенцию и предназначены для достаточно частого применения. Так же средства для ухода за нержавеющей сталью подходят для очистки и полировки закаленного стекла духовых шкафов.
• Средства для удаления накипи. Основное свойство важнейших продуктов бытовой техники – нагрев воды. К таким продуктам относятся посудомоечные и стиральные машины, чайники, термопоты и кофеварки. В следствии нагревания воды на нагревательных элементах бытовой техники образуется накипь, которая может привести к выходу из строя техники. Именно для этого и необходимы средства для профилактики накопления накипи или для полной очистки от накипи нагревательных элементов. В нашей стране эти продукты наиболее популярны.
• Средства для посудомоечных и стиральных машин. Это продукты, у которых свойство ухода за техникой не основное, но немаловажное. Основным свойством принято считать мытье посуды и стрику белья. К ним относятся таблетки для посудомоечных машин и стиральные порошки для стирки белья. С одной стороны они прекрасно справляются с основной функцией (иногда даже лучше продуктов именитых марок, широко рекламируемых в СМИ), с другой – выполняют профилактическую функцию, защищая от поломок бытовую технику
• Очистка подошвы утюгов. В этой нише представлены узкоспециализированные средства, которые имеют жидкую консистенцию и обладают особенными свойствами. Главным свойством таких продуктов является наличие в их составе специального антипригарного компонента, который препятствует пригоранию частичек пыли, остатков непромытого стирального порошка и других средств для стирки, которые остаются в тканях. Т.е. средство для очистки подошвы утюга должно не только эффективно очищать, но и обеспечивать защиту.
• Средства для ухода за мультимедиа. В основном, это средства для очистки экранов LCD LED Plasma и дисплеев ноутбуков и смартфонов. Что бы такое средство действительно очищало, но при этом не наносило вред, важно, что бы в составе отсутствовал спирт. Мало того, что он обладает неприятным запахом, но еще и может нанести вред некоторым типам экранов типа Plasma. Так же к таким средствам можно отнести другие аксессуары вроде тряпочек для протирки и полировки
• Очистка и уход за холодильниками и холодильными камерами. Средства, предназначенные для холодильников, делятся на поглотители запахов и вещества для очистки и дезинфекции внутренних поверхностей. Принцип действия поглотителей запахов основан на абсорбционных свойствах активированного угля, который поглощает резкие запахи от чеснока, лука, яиц и другой еды, находящейся в неплотно закрытых ёмкостях. При этом, на рынке очень часто можно встретить простые ароматизаторы для холодильника, которые не способны удалить запах, а лишь на время маскируют его. Так же как и средства для ухода за духовками и камерами СВЧ печей средства для ухода за холодильниками должны быть максимально щадящими и безвредными и не должны иметь собственный запах.
Как видно, сегмент рынка бытовой химии для бытовой техники уже имеет достаточно широкий ассортимент. Отличительной особенностью данного рынка является нишевость продуктов, их узкая специализация. Это обусловлено тем, что различная бытовая техника имеет свои нюансы в уходе и нельзя одним и тем же средством одинаково эффективно очищать все виды поверхностей. Так же это обусловлено и тем, что на каждом отдельно взятом техническом приборе или приспособлении образуются различные виды загрязнений. Именно этот мессидж производители должны сегодня в первую очередь донести до потребителя.
Критерии качества
Хочется привести небольшой перечень важных критериев, на которые ориентируется потребитель при выборе того или иного продукта: на описание средства, объём флакона и степень загрязнения той поверхности, которую необходимо очистить, вид той поверхности, за которой требуется уход, удобство упаковки. Так же очень важны материалы и качество упаковки. К примеру флаконы должны быть обязательно из твердого материала ПВХ или ПЭ. Ведь сильные по своим своим очищающим свойствам продукты очень агрессивны к ПЭТ флаконам, и, если средство для удаления жира продается в ПЭТ флаконе, можно задуматься, действительно ли оно эффективно. Еще одним, очень важным моментом является технология применения, ведь, как уже оговаривалось выше, нельзя очистить все виды загрязнений и поверхностей одним средством. И чтобы донести эту мысль до потребителя, помочь ему достичь желаемого результата (не испортив при этом поверхность бытовой техники) и тем самым склонить его к покупке чистящего средства конкретной марки, инструкция по применению и технологии использования должна быть развернутой, с точечным указанием именно тех поверхностей, на которых продукт покажет наилучший результат.
Например, варочные поверхности из стеклокерамики часто прилегают к кухонным столешницам, имеют окантовку из хромированной стали. Соответственно и средство для очистки стеклокерамических поверхностей должно быть чуть-чуть универсальным, т.е. подходить для очистки прилегающих поверхностей и дизайнерских элементов варочной поверхности, иначе последние могут потерять свой вид. Средства для глубокой очистки предназначены для удаления сильных загрязнений в виде жира, накипи и нагара. Чтоб удалить эти виды загрязнений нанесённое средство рекомендуется выдержать на поверхности в течение 15-20 минут, а при необходимости и для ускорения процесса очистки можно воспользоваться специальным скребком, который не царапает поверхность. Экспресс-средства рекомендуется использовать для поддержания в чистоте варочных поверхностей и немедленной их очистки от «свежих» загрязнений. Если пытаться очистить старые пятна экспресс-средством, то скорей всего желаемого эффекта не будет, потому что принципы действия крема для глубокой очистки и спрея для быстрой очистки отличаются. В первом случае в составе средства находятся специальные поверхностно-активные вещества (ПАВы) и силиконы. ПАВы удаляют загрязнения, а силиконы создают защитный слой и придают блеск. В экспресс-средствах ПАВы содержатся в меньшей концентрации, поэтому они способны справится только с не очень сильными и не очень старыми загрязнениями.
Средства для очистки и ухода за поверхностями и элементами из нержавеющей стали и алюминия должны обладать в первую очередь свойством очищать эти элементы от известкового налёта и жира, потому что имеют частый контакт с водой. Не смотря на использование средств, растворяющих жир, каждый день во время мытья посуды он постепенно оседает на металлической мойке и спустя некоторое время мойка теряет блеск, становится тусклой и начинает издавать неприятный запах. Современный же потребитель, считает вполне достаточным вытереть мойку обычным средством для мыться посуды. Мысль о том, что со временем, очистить их будет сложнее, не говоря уже о том, чтоб найти подходящее средство, которое справится с въевшимися в металл жиром и грязью, они не допускают. И это вполне логично, так как в рекламных кампаниях таких продуктов чаще всего в качестве примера для применения используются смесители для раковин или душевые лейки.
При производстве средств для ухода и очистки поверхностей внутренних камер СВЧ печей и духовок следует так же учитывать некоторые нюансы. Во-первых, эти средства должны быть без запаха, иначе пища, которую в ней будет готовить потребитель после такой очистки, будет пахнуть химией. Во-вторых, эти средства не должны содержать в себе никаких абразивных элементов, потому что кроме самих камер, они должны подходить для мытья противней и других варочных ёмкостей, в том числе и с антипригарным покрытием. Эти средства должны эффективно справляться с нагаром и жиром. Наиболее удобный вид упаковки таких продуктов – в виде спрея. Используя продукт, отвечающий вышеперечисленным критериям, потребители гарантировано будут удовлетворены качеством и скоростью очистки.
Трудно себе представить современную квартиру без холодильника – это шкаф, в который мы чаще всего заглядываем. Очень неприятно бывает в него заглядывать, если при открытии дверцы в нос ударяет неприятный резкий запах и вообще внутри видны сальные и иные виды пятен, кусочки засохшей еды, земля от немытых овощей и т.д. Именно по этому потребители понимают, что для того, чтобы продукты не портились и сохраняли дольше свои съедобные качества, за холодильной камерой требуется отдельный уход. Как уже было написано выше, для устранения запахов на рынке сегодня существуют специальные поглотители запахов с активированным углём, которых хватает, примерно, на 1,5-2 месяца. А для очистки внутренних стен, решёток, стеклянных и пластиковых полок существуют также свои, специальные средства. Как правило, такие продукты выпускаются в виде спрея, обладают антибактериальным эффектом и, в большинстве случаях, выпускаются без использования ароматизаторов.
На рынке сегодня в достаточном количестве представлены и средства для очистки подошвы утюга. В целом их можно разделить на две категории: содержащие лимонную кислоту и содержащие метансульфоновую кислоту. Профессионалы знают это и понимают, что любая кислота вредна для металлических поверхностей, однако негативное воздействие последней выражено в меньшей степени и действие ее намного эффективнее. Но, ни одна компания, выпускающая данные продукты на основе именно метансульфоновой кислоты не делает на этом акцент в рекламных посланиях к потребителю, чем теряет очень весомое конкурентное преимущество. Самый интересный нюанс заключается в том, что подошвы утюгов делаются из разных материалов. Так, например, утюги могут иметь подошву из алюминия (такие утюги отличаются дешевизной), из нержавеющей стали (используется в более дорогих утюгах), а так же из керамики.
Рекомендации потребителю
Выбирая место покупки, обратите внимание на магазины по продаже бытовой техники, где бытовая химия выступает в качестве сопутствующей продукции. Естественно, цены в таких местах будут выше, чем в гипермаркетах, но но именно там Вы сможете найти максимально широкий ассортимент максимально эффективных средств. Цена не самое главное, ведь когда речь идёт о покупке стеклокерамической варочной поверхности за 500 долларов, маленький флакон средства для очистки за 5 долларов не так заметен на фоне покупки. И уж тем более не так заметен, если говорить о возможной порче дорогостоящей техники и риском необходимости покупать новую.
Старайтесь сломать стереотип потребителей - выбирая средство руководствоваться принципом «дёшево-дорого». Помните о том, что качество всегда стоит денег. Особенно если это качество поможет сэкономить в будущем:
Запомните, если хотите, чтобы техника служила долго, не скупитесь на уход и профилактику.
